Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ, aşağıda bilgileri yazılı Quantum Beauty Anonim Şirketi (“Satıcı”) ile https://www.quantumaesthetics.com internet sitesi veya mobil uygulaması (“Site”) üzerinden Site’ye üye olan ve işbu Sözleşme’yi kabul eden aşağıda bilgileri yazılı alıcı (“Alıcı”) arasında, Alıcı ve Satıcı’nın eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, Satıcı’ya ait çeşitli ürünlerin uzaktan pazarlanması ve satışına yönelik olarak oluşturulmuş Site üzerinden, Sözleşme’nin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dahil olmak üzere Site’nin kullanılması suretiyle kurulmuştur.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvanı	: Quantum Beauty Kozmetik Anonim Şirketi
Kayıtlı Adres	: Barbaros Mah. Kardelen Sok. Palladium Tower No:2 İç Kapı No: 114 Ataşehir / İstanbul
Ürün İade Adresi	: Caddebostan Mahallesi Bağdat Caddesi Köksal Apartmanı  No:317 Daire:9   Kadıköy / Istanbul
Telefon Numarası	: +90 0216 510 22 97
E-posta Adresi	: info@quantumaesthetics.com
Mersis Numarası	: 0632128889500001
Vergi Dairesi / No	: Kozyatağı Vergi Dairesi / 6321288895

 

5. KONU VE KAPSAM

5.1. İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın, Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, Madde 7’de (Ürün Bilgileri) nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen Ürün’ün satışı ve teslimi ile ilgili yükümlülükler dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Kanun, Yönetmelik ve diğer ilgili mevzuat hükümleri gereğince Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

5.2. Alıcı, Site üzerinden yalnızca tüketici sıfatıyla alışveriş yapabilir. Site üzerinde gerçekleştireceği işlemler bakımından tüketici niteliğinde olmayan Alıcılar hakkında 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır. Alıcı, Site’ye üye olmakla ve sipariş vermekle, işleminin ticari amaç taşımadığını, aksi söz konusuysa tüketici haklarından yararlanamayacağını, Quantum’un üyeliğini sonlandırabileceğini ve siparişlerini iptal edebileceğini bildiğini kabul ve beyan eder.

5.3. İşbu Sözleşme’yi kabul etmekle Alıcı, Sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde Ürün bedelini ve varsa taşıyıcı masrafı, vergi ve diğer ek masrafları ödeme yükümlülüğü altına girdiğini ve bu konuda Satıcı tarafından bilgilendirildiğini peşinen kabul etmektedir.

6. GENEL HÜKÜMLER

6.1. Elektronik Onay ve Bilgilendirme

6.1.1. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nda (“Form”) ve Site’de, Ürün’ün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli, teslimat, cayma hakkı ile kişisel verilerin korunmasına ilişkin olanlar ve diğer ön bilgilendirme ve koşulları okuduğunu, bu hususlarda bilgi sahibi olduğunu, bu içeriği kabul ettiğini ve bu konularda elektronik ortamda gerekli teyit, kabul ve onay iznini vererek tüm hüküm ve koşullarıyla Sözleşme’ye taraf olduğunu ve verilen siparişin ödeme yükümlülüğü altına girdiğini  kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.1.2. Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından veya buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden evvel, Ürün’e ait temel özellikleri, Alıcı’nın ünvanı, MERSİS numarası ve vergi kimlik numarası, Alıcı ile hızlı bir şekilde irtibat kurulmasına imkan veren açık adres, telefon ve benzeri iletişim bilgileri, Alıcı’nın şikayetlerini iletmesi için iletişim bilgilerini, Ürün’ün vergiler dahil toplam fiyatını, tüm taşıyıcı, nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar ile bunların önceden hesaplanamaması halinde ek masrafların ödenebileceği bilgisini, Sözleşme’nin kurulması aşamasında uzaktan iletişim aracının kullanım bedelinin olağan ücret tarifesi üzerinden hesaplanamadığı durumlarda Alıcı’ya yüklenen ilave maliyeti; ödeme, ticari reklam ve tanıtımlarda taahhüt edilen süre ile uyumlu teslim veya ifa süresi ve teslimat ve ifaya ilişkin diğer bilgiler ile varsa bunlara ilişkin taahhütler ve Satıcı’nın şikayetlere ilişkin çözüm yöntemleri, cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkın kullanılma şartlarını, süresini, usulünü, ilişkin bilgileri, cayma bildiriminin yapılacağı açık adres, faks numarası, telefon numaraları ve e-posta adresi bilgileri, Yönetmelik Madde 15 uyarınca cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda, Alıcı’nın cayma hakkından faydalanamayacağına ya da hangi koşullarda cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin bilgi, Alıcı’nın uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabileceğine dair bilgi ile Form kapsamında yer alan diğer her türlü bilgiyi doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul ve beyan eder. 

6.2. Teslimat

Ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Alıcı’nın veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişinin yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak Site’de belirtilen süre zarfında Alıcı veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilir. Bu süre içerisinde Ürün’ün teslim edilememesi durumunda Alıcı, Sözleşme’yi feshedebilir. Yurtiçi alışverişlerinizde Ürün ücretsiz kargo ile gönderilir. 

6.3. Ürün’ün Nitelikleri

Satıcı, Ürün’ü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları veya ilgili gördüğü diğer bilgi ve belgeler ile birlikte, mevzuatın emredici hükümlerine uygun şekilde teslim etmeyi taahhüt eder.

6.4. İfa İmkansızlığı

Satıcı, Ürün'ün tesliminin imkânsızlaşması sebebiyle Sözleşme’de öngörülen yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirecek ve varsa taşıyıcı masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeyi bildirim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde Alıcı’ya iade edecektir.

6.5. Alıcı’nın Ödeme Yükümlülüğü

6.5.1. Alıcı, Ürün’ün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda kurduğunu, herhangi bir nedenle Ürün bedelinin en geç Site üzerinden sipariş onayının verilme anında Ürün’ün bedelinin banka kayıtlarında iptal edilmesi ve/veya başka herhangi bir sebeple Ürün bedelini tahsil edememesi halinde, Satıcı’nın, Ürün’ü teslim yükümlülüğünün geriye etkili olarak sona ereceğini ve ortadan kalkacağını kabul eder.

6.5.2. Alıcı, Ürün’ün, Alıcı veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye tesliminden sonra Alıcı’ya ait ödeme aracının yetkisiz kişilerce kullanılması sonucunda Ürün bedelinin tamamının veya bir kısmının ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmemesi halinde Alıcı, Ürün’ü en geç 3 (üç) gün içerisinde taşıyıcı masrafı Satıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade edecektir.

6.6. Mücbir Sebep

Satıcı, Taraflar’ın iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve Taraflar’ın yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyici, geciktirici veya zorlaştırıcı hallerin oluşması gibi mücbir sebep halleri nedeni ile Ürün’ü süresi içinde teslim edemez ise, durumu 3 (üç) gün içerisinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirecektir. Alıcı da siparişin iptal edilmesini, Ürün’ün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar uzatılmasını Satıcı’dan talep etme hakkını haizdir. Alıcı tarafından siparişin iptal edilmesi halinde Alıcı’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, Ürün bedeli 14 (on dört) gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. Alıcı’nın banka / kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, Ürün bedeli, siparişin Alıcı tarafından iptal edilmesinden sonra 14 (on dört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Alıcı, Satıcı tarafından banka / kredi kartına iade edilen bedelin banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılma halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Alıcı, olası gecikmeler için Satıcı’yı sorumlu tutamayacağını kabul ve beyan eder.

6.7. Ürün’ün Muayenesi

Alıcı, Ürün’ü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış, hasarlı ve diğer ayıplı Ürün’ü taşıyıcıdan teslim almayacaktır. Teslim alınan Ürün’ün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Ürün’ün özenle korunması külfeti, Alıcı’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa Ürün kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.

Ürün'ü teslim alacak her kişi, teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde Ürün'ü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde Satıcı herhangi bir mesuliyet kabul etmeyecektir. Teslim alınan mal/hizmetin hasarlı olduğuna ilişkin herhangi bir tutanak tutulmaması halinde Ürün’ün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.

6.8. Ödeme Güvenliği

Alıcı ile sipariş esnasında kullanılan banka / kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya Ürün’ün, Alıcı’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan banka / kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, Satıcı, banka / kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan banka / kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından banka / kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini Alıcı’dan talep edebilir. Alıcı’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkûr taleplerin 24 (yirmi dört) saat içerisinde karşılanmaması halinde ise Satıcı, siparişi iptal etme hakkını haizdir.

6.9. Kişisel Verilerin Doğruluğu ve Korunması

Alıcı, Site’ye üye olurken veya sipariş oluştururken verdiği kişisel verilerin ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu beyan etmektedir. Satıcı’nın bu kişisel veri ve bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle maruz kalacağı zararlar bakımından Satıcı’yı, Satıcı’nın ilk bildirimi üzerine derhal ve eksiksiz tazmin edecek ve Satıcı’yı bu zararlardan tamamen ari tutacaktır.

Satıcı, veri sorumlusu sıfatıyla, işbu Sözleşme kapsamındaki veri işleme faaliyetlerini, Site’de yer alan Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası’nda belirtilen yöntem ve amaçlarla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun olarak gerçekleştirmektedir. Alıcı, işlenmekte olan kişisel verilerine ilişkin ayrıntılı bilgi almak ve KVKK kapsamındaki hak ve taleplerini yöneltmek amacıyla Aydınlatma Metni içerisinde yer alan başvuru yöntemleriyle Satıcı’ya başvurabilir. 

6.10. Üyelik, Sipariş Verme Seçenekleri ve Site’nin Kullanımı

6.10.1. Satıcı tarafından Alıcı’ya Site üzerinde üye olarak veya üye olmadan devam etme (misafir olarak giriş yapma) seçeneği ile sipariş verme imkânı sunulmaktadır.

6.10.2. Alıcı, Site’yi kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran Alıcı’yı bağlayacaktır.

6.10.3. Alıcı, Site’yi hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, Alıcı, başkalarının Site’yi kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virüs, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.6.10.4. Site üze

rinden, Satıcı’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka internet Sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler Alıcı’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir internet sitesini veya o internet sitesini işleten kişiyi desteklememekte ve link verilen internet sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.

6.11. Satıcı’nın Sorumluluk Sınırı

6.11.1. Satıcı, Ürün’ün Alıcı ya da Alıcı’nın taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.

6.11.2. Alıcı’nın, Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı olan Yurtiçi Kargo dışında başka bir taşıyıcı ile Ürün’ün gönderilmesini talep etmesi durumunda, Ürün’ün ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasarlardan Satıcı sorumlu değildir.

7. ÜRÜN BİLGİLERİ

8. CAYMA HAKKI

8.1. Cayma Hakkının Kullanımı

Alıcı, Ürün’ün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren  (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Ürün’ü iade etmek istediğini Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirerek Sözleşme’den cayma hakkını kullanabilir.

8.2. Cayma Hakkının Kullanılması Durumunda İade Prosedürü

8.2.1. Alıcı’nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Ürün’ü iade adresine göndermesi gerekmektedir. Aksi halde Alıcı’nın cayma hakkı sona erecektir.

8.2.2. Cayma bildirimi üzerine, Ürün’ü kargo yoluyla iade etmeyi tercih eden Alıcı’ya iade için bir kod gönderilecektir. Alıcı, iade etmek istediği ürünü Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. ile gönderecek ve Alıcı kısmına iade kodunu ekleyecektir.

8.3. Ürün Bedelinin İadesi

Satıcı, cayma hakkına konu Ürün’ün, iade için belirtilen taşıyıcı olan Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.’ye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde tüm ödemeleri Ürün’ün Alıcı’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tüm ödemeleri Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

8.4. İade Masrafları

Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı olan Yurtiçi Kargo ile iade yaptığı takdirde ise, Alıcı iade masraflarından sorumlu tutulamayacaktır. Satıcı’nın belirlediği taşıyıcının, Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, Satıcı, ek masraf talep etmeden Ürün’ü iade alacaktır. Alıcı’nın talep etmesi halinde iade masrafı, kendisine iade edilecek bedel ile teslimat masraflarından mahsup edilebilir.

8.5. İade Yükümlülükleri

Cayma hakkının kullanılması halinde, (i) Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilen Ürün’ün faturası (iade edilmek istenen Ürün’ün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.) (ii) iade formu ve (iii) iade edilecek Ürün’ün kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak Satıcı’ya teslim edilecektir.

8.6. Cayma Hakkının Kullanılmasından Doğan Zararlar ve Kampanyalar

8.6.1. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle Ürün’ün değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Alıcı, kusuru oranında, Satıcı’nın maruz kalacağı zararlar bakımından Satıcı’yı derhal ve eksiksiz tazmin edecektir ve bu zararlardan tamamen ari tutacaktır.

8.6.2. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

8.7. Cayma Bildiriminin Yöneltileceği İletişim Adresleri

Cayma bildiriminin ve Ürün’ün iadesinin yapılacağı açık adres, faks numarası ve e-posta bilgileri aşağıdaki şekildedir: 

Unvanı	: Quantum Beauty Kozmetik Anonim Şirketi
Adres	: Barbaros Mah. Kardelen Sok. Palladium Tower No:2 İç Kapı No: 114 Ataşehir / İstanbul
Ürün İade Adresi	: Caddebostan Mahallesi Bağdat Caddesi Köksal Apartmanı  No:317 Daire:9   Kadıköy / Istanbul
Telefon Numarası	: +90 0216 510 22 97
E-posta Adresi	: info@quantumaesthetics.com

8.8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Alıcı’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan veya niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan veya iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan Ürün (tek kullanımlık ürünler, kozmetik ürünleri, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan Ürün’ler dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) için, Ürün’ün ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlarının açılmış olması halinde cayma hakkının kullanılması Yönetmelik gereği mümkün değildir.

9. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

9.1. Alıcı, banka veya kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın ile arasındaki hukuki ilişki çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın maruz kalacağı zararlar bakımından Satıcı’yı derhal ve eksiksiz tazmin edecek ve bu zararlardan tamamen ari tutacaktır.

9.2. Alıcı, Satıcı’nın yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapacağı bildirimi takiben derhal ve her hâlükârda en geç 3 (üç) gün içinde, Satıcı’nın her türlü zararını (Satıcı’nın temerrüt dolayısıyla uğradığı veya uğrayacağı doğrudan, dolaylı, yansıma yoluyla, müspet, menfi gibi her türlü zararlar dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) eksiksiz olarak tazmin edecek ve Satıcı’ya bu zararlardan tamamen ari tutacaktır.

10. DİĞER HÜKÜMLER

10.1. Delil Sözleşmesi

Alıcı, Sözleşme’den doğabilecek her türlü ihtilafta Satıcı’nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, veri tabanında ve sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin, bilgisayar ve ses kayıtlarının, delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu Madde 193 anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.

10.2. Ticari Elektronik İleti

Alıcı, Sözleşme’nin kurulması için verilen onaya ilaveten, Satıcı’nın, Ürün’leri tanıtmak, pazarlamak, işletmesini tanıtmak ya da kutlama ve temenni gibi içeriklerle tanınırlığını artırmak amacıyla Alıcı’nın elektronik iletişim adreslerine ticari elektronik iletiler göndermesine de Site üzerinden elektronik ortamda onay verebilir. Alıcı dilerse, yukarıda gösterilen iletişim kanallarından Satıcı’ya ulaşmak suretiyle ticari elektronik iletiler için verdiği onayı geri alabilir veya onay vermeyi reddedebilir. Ürün’e ilişkin değişiklik, kullanım ve bakıma yönelik ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınmaz.

11. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

11.1. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacak ve Türkiye Cumhuriyeti kanunları uyarınca yorumlanacaktır.

11.2. İşbu Sözleşme’den kaynaklanan veya işbu Sözleşme ile bağlantılı uyuşmazlıkların çözümünde, Taraflar’ın 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu kapsamındaki hakları saklı kalmak kaydıyla, Bakanlık’ça her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya Ürün’ü satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemeleri yetkili olacaktır.