Teslimat ve Kargo Politikası

Quantum Beauty Kozmetik Anonim Şirketi Teslimat ve Kargo Politikası

Quantum Beauty’e hoş geldiniz, premium güzellik ve cilt bakım ürünlerinin güvenilir kaynağı. Müşterilerimizin satın alımlarından tamamen memnun olmalarını sağlamak için kendimizi adadık. İade ve değişim politikamız, şeffaflık sağlamak, tüketici haklarını korumak ve yüksek hizmet standartlarını sürdürmek amacıyla tasarlanmıştır. Lütfen aşağıdaki politikayı dikkatlice okuyarak haklarınızı ve yükümlülüklerinizi tam olarak anlayın.

1. Genel Şartlar ve Koşullar

Quantum Beauty Kozmetik Anonim Şirketi (“Quantum”) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve en yüksek kaliteye sahip ürünler sunmaya özen gösteriyoruz. Bu politika satın aldığınız ürünlerin tarafınıza kargolanması süreçlerinin nasıl işleyeceğini belirleyen prosedürleri ve koşulları açıklamaktadır. Web sitemizden alışveriş yaparak, aşağıdaki şartları kabul etmiş oluyorsunuz.

2. Teslimat Süresi

Siparişinizin tahmini teslimat süresi 30 günüdür. Ancak, yoğun dönemlerde veya özel durumlarda bu süre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

3. Kargo Bedeli

Mevcut kampanyalar haricinde kargo bedeli alıcı tarafından karşılanmaktadır. Siparişleriniz Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. aracılığıyla teslim edilmektedir.

4. Teslimat Adresi 

Siparişinizi oluştururken, teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girmeniz gerekmektedir. Siparişiniz onaylandıktan sonra teslimat adresinizde değişiklik yapmak istemeniz halinde, en kısa sürede müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres verilmesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde, ek kargo ücretleri alıcıya ait olacaktır.

5. Ürün’ün Hasar Görmesi

Ürünlerimiz, kargo sürecinde herhangi bir hasar görmemesi için uygun önlemler alınarak özenle paketlenmektedir. Ancak, nadir de olsa taşıma sırasında zarar görebilecek durumlar yaşanabilmektedir.Lütfen siparişinizi teslim alırken, ürünün ve paketlemenin hasarsız olduğundan emin olunuz. Eğer ürününüzde hasar tespit ederseniz: • Kargo görevlisi eşliğinde paketi kontrol ediniz. • Hasarlı ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlemesini talep ediniz. • Konu ile ilgili olarak en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. • Hasarlı bir ürünü teslim almanız ve kargo görevlisi ile tutanak tutturmamanız durumunda, iade sürecinde sorun yaşayabileceğinizi unutmayınız. • Ayrıca, tarafınıza ulaşmayan veya kargo sürecinde kaybolan ürünler ile ilgili olarak da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. .

6. İade Usulü

Quantum, iade ve değişim işlemleriyle ilgili herhangi bir usulsüzlük veya dolandırıcılık durumunda gerekli önlemleri alma hakkına sahiptir. Teslim aldığınız ürünü iade etmek isterseniz İade Politika'mızı inceleyebilirsiniz.  

7. İletişim Bilgileri

Kargo, iade ve değişim politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin: • Şirket Adı: Quantum Beauty Kozmetik Anonim Şirketi • Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi: support@quantumaesthetics.com  • Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası: +90 216 510 22 97 • Posta Adresi: Barbaros Mah. Kardelen Sok. Palladium Tower No:2 İç Kapı No:114 Ataşehir / İstanbul Müşterilerimize üstün hizmet sunmayı ve karşılaşabileceğiniz her türlü sorunu çözmeyi taahhüt ediyoruz. Güzellik ve cilt bakım ihtiyaçlarınız için Quantum'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Quantum Beauty Kozmetik Anonim Şirketi